Discrección

En travexuras.com somos perfectamente conscientes de que una de las preocupaciones del cliente a la hora de realizar un pedido en nuestra tienda es la discreción. Por eso te garantizamos una discreción absoluta tanto en el proceso de compra como en el envío.

Los pedidos llegarán en un embalaje neutro, cerrado, sólido y discreto, sin identificativos externos que puedan delatar o hacer sospechar de su contenido.

Envíos

Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según los productos comprados aunque la mayoría de pedidos se reciben en un plazo de 24/48 horas. En el caso de existir algún problema nos pondríamos en contacto contigo para notificártelo.

Costes de los envíos

Los envíos de travexuras.com se realizan mediante servicio de mensajeria 24 Horas. a través de Tourline Express. El coste del envío con el servicio de mensajeria 24h para toda la península es de 7 Euros por envío. Para el resto de zonas y servicios consultarnos. La modalidad de pago contra reembolso tiene un recargo de 3 euros por gasto de gestión. No obstante te recordamos que:

En los pedidos de más de 100 Euros no se cobran gastos de envio.

Formas de pago

Contrareembolso

Si aún tienes dudas respeto a enviar tus datos bancarios a través de la red, ponemos a tu disposición el sistema de pago contrareembolso. Este servicio tiene un coste adicional de 3 Euros.

Pago con Transferencia bancaria

En el caso que escojas esta modalidad de pago los datos de la cuenta corriente donde deberás hacer el ingreso correspondiente son:

Entidad: Novacaixagalicia

Titular de la cuenta: Camila Rodríguez Vaamonde

Número de cuenta: 2080 0260 80 0040079649

Es muy importante que indiques el número de pedido y tu nombre en las observaciones de la transferencia. Si no lo haces, el proceso puede retrasarse varios días.

Proximamente abriremos sistema de pago por PayPal.

Pedidos por teléfono

Si prefieres hacer tu pedido por teléfono llámanos al 988 60 91 90 ó 698 13 64 33, estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos para regalo

Si deseas regalar uno de nuestros productos, te lo ponemos fácil. Tu pedido será enviado directamente al afortunado/afortunada, envuelto para regalo y con una tarjeta con el texto que tú nos indiques.

Política de devoluciones

Si tu pedido ha sufrido algún desperfecto por culpa del transporte o tiene algún fallo de fabricación, tienes un plazo de 7 días naturales para devolverlo, a partir del día de la entrega del pedido.

Debido a las regulaciones sanitarias y a la tipología de nuestros productos no podemos aceptar la devolución de ningún producto destinado a uso corporal así como productos con desperfectos ocasionados por negligencia o mal uso, sin embalaje o con falta de accesorios si los hubiera.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no se deba a un error por parte de travexuras.com, en cuyo caso nuestra empresa de transporte recogerá la mercancía a portes pagados (el transportista comprobará que la mercancía devuelta esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original). En caso de devolución el producto devuelto se cambiará por un artículo con la misma referencia.

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